L'IA qui rédige avec vos équipes, pas à leur place.
Smart Copilot est le prolongement naturel de votre base de connaissance conseiller. Préparez des réponses précises, pédagogiques et contextualisées... en quelques secondes.
Aidez vos équipes à répondre plus
vite et mieux avec une base enrichie assisté par l’IA qui reformule, propose des réponses...
Smart Knowledge
Avec Smart Knowledge, le conseiller accède à une base fiable et exhaustive.
Smart Copilot
La connaissance est transformée en réponses rédigées, prêtes à être envoyées.
Suggestion intelligente
Proposez instantanément des réponses pertinentes issues de la base de connaissance et adaptées au contexte de chaque demande.
Résumé d'échanges
Disposez d'un résumé clair de l’échange en cours et de l’historique client, pour permettre à vos conseillers de répondre plus vite et plus précisément.
Automatisation des tâches
Accélérez les actions répétitives de vos conseillers (emails, résumés, saisies, etc.) afin qu'ils se concentrent sur l'échange client.
Vos conseillers ne pourront plus s'en passer.
Smart Copilot absorbe la complexité, restitue l'essentiel.
Plus de 70 % des questions sont récurrentes, mais nécessitent une reformulation.
1 ticket sur 3 demande de chercher dans plusieurs sources.
Les nouvelles recrues perdent jusqu'à 2 mois à trouver le bon ton / les bons liens.
Une IA conçue pour vos conseillers
Analyse
Une compréhension fine, du besoin, de l'intention et du contexte.
Fiabilité
Basé uniquement sur votre source de vérité Conseiller
Efficacité
Facilite l'accès à l'information et sa restitution aux clients.
Personnalisable
Des réponses structurées et personnalisables pour coller au ton de votre marque.
Compréhensible
Des réponses prêtes à l'emploi pour vos conseillers.
Des chiffres concrets
prouvés chez nos clients
Temps de traitement réduit
-30%
Coût moyen par interaction réduit
-20%
Taux d’acceptation des suggestions
80%
Formation des nouvelles recrues accélérée
2x
"Avec Copilot, nos conseillers ne partent plus d’une page blanche. Les réponses sont déjà prêtes, ils n'ont plus qu'à ajouter leur touche personnelle."
Responsable Ecommerce - Grand compte secteur Sport
